Халыққа ұсынылатын қызметтердің сапасы елдің әлеуметтік және экономикалық даму деңгейін айқындайтын негізгі көрсеткіштердің бірі болып табылады. Осы себепті көптеген мемлекеттер бұл бағыттың дамуына және қызмет көрсету сапасын жетілдіруге басымдық береді....